ge44 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ge44 ওয়েবসাইট (https://ge44.tech) এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই দলিলটি ge44 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক আইনি চুক্তি গঠন করে। এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার মাধ্যমে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিচের সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলোর সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — ge44 ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন ও সকল ডিজিটাল সেবা।
• "সদস্য" বা "খেলোয়াড়" — ge44-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি।
• "অ্যাকাউন্ট" — নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "রিয়েল মানি গেমিং" — প্রকৃত টাকা ব্যবহার করে পরিচালিত যেকোনো গেম বা বেটিং কার্যক্রম।
• "বোনাস ফান্ড" — ge44 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট যা নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে ব্যবহারযোগ্য।
• "ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস টাকা উইথড্র করার আগে যত বার বাজি ধরতে হবে তার সংখ্যা।
• "KYC" (Know Your Customer) — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

ge44-এ নিবন্ধন করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। এটি একটি কঠোর শর্ত এবং এর ব্যত্যয় হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশ বা এমন কোনো দেশের বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• আপনার নামে ge44-এ মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে। একই ব্যক্তির পক্ষ থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• আপনি নিজের জন্য এবং নিজের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট খুলছেন — অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
• ge44 কর্তৃক স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) তালিকায় থাকা ব্যক্তিরা নিবন্ধনের যোগ্য নন।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার পরে ge44 যেকোনো সময় KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া শুরু করতে পারে। এ সময় আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি জমা দিতে বলা হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সীমিত থাকতে পারে।

আপনার ge44 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য নিচের নির্দেশনাগুলো মেনে চলুন:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখুন — কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে ge44 সাপোর্টকে জানান।
• অন্য কারো অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অনুমতি ছাড়া কোনো অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি সদস্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ge44 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাই করার অধিকার রাখে। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা হতে পারে। অ্যাকাউন্টের মুদ্রা বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) হবে এবং সকল লেনদেন বাংলাদেশি মুদ্রায় সম্পন্ন হবে।

ge44 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• মোবাইল ব্যাংকিং bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay
• কার্ড Visa, Mastercard
• ব্যাংক ট্রান্সফার ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক

ডিপোজিট সংক্রান্ত নিয়মাবলী: সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০ এবং সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। সাধারণত ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ge44 ডিপোজিটের উপর কোনো অতিরিক্ত চার্জ আরোপ করে না, তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী তাদের নিজস্ব চার্জ আরোপ করতে পারে।

উইথড্রয়াল সংক্রান্ত নিয়মাবলী: উইথড্রয়ালের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়ালে বিলম্ব হতে পারে। সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল সীমা ৳৫০০। উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে, যদি না অন্যথায় বিশেষভাবে অনুমোদিত হয়।

ge44 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে। সাধারণ বোনাস নিয়মাবলী:

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য।
• বোনাস ফান্ড উইথড্র করার আগে নির্ধারিত ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট বোনাস বিস্তারিত পাতায় উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস ফান্ড দিয়ে সকল গেম খেলা যাবে না — নির্দিষ্ট গেম বাদ দেওয়া হতে পারে।
• বোনাস মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে বোনাস ও তা থেকে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
• ge44 যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একই পরিবার বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট বোনাস দাবি করলে সমস্ত বোনাস বাতিল করা হবে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL মৌসুম ও বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ প্রমোশনাল অফার আসতে পারে — সেগুলোর আলাদা শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।

ge44-এ পরিচালিত সকল গেম Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ বিশ্বের শীর্ষ লাইসেন্সধারী গেম প্রদানকারীদের দ্বারা সরবরাহ করা হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP (Return to Player) হার ও নিয়মাবলী রয়েছে।

• কোনো গেমের ফলাফল একটি স্বাধীন Random Number Generator (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে ge44 সেই বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবে।
• গেমের মাঝে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে ge44 দায়বদ্ধ থাকবে না। তবে সার্ভার রেকর্ড অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• ক্রিকেট বেটিং বা স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• ge44 সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করলে যেকোনো বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।

ge44 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• প্রতারণা, জালিয়াতি বা কোনো অবৈধ উপায়ে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি করা, হুম কি প্রদান করা বা অসম্মানজনক আচরণ করা।
• ge44-এর সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা, হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণ।
• মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা।
• অন্য সদস্যের সাথে অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা বা অন্যের পক্ষে বাজি ধরা।
• চুরি করা বা অবৈধভাবে প্রাপ্ত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করা।

ge44 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বদা সচেষ্ট থাকে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ge44 কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা আপনার ডিভাইসের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপরিহার্য রক্ষণাবেক্ষণ কাজের কারণে প্ল্যাটফর্ম সাময়িক অনুপলব্ধ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা ত্রুটি।
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যের সাথে ভাগ করে নেওয়ার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ge44-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে যেকোনো ঘটনা (Force Majeure) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি।

ge44-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থায়ই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না। ge44 কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা ge44-এর কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

ge44 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ge44 আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• আপনি নিজে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) অনুরোধ করলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে এই সুযোগ প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে ge44-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগের প্রাথমিক জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া:

1. প্রথম ধাপ: সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
2. দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিম সন্তোষজনক সমাধান দিতে না পারলে সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে আপিল করুন।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ সম্মত হলে নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে মধ্যস্থতা করা হবে।

সকল বিরোধের ক্ষেত্রে ge44-এর সার্ভার লগ ও ডেটাবেস রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে RNG অডিট রিপোর্ট ব্যবহার করা হবে।

ge44 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানাবো। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য করা হবে।

সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে। পুরোনো সংস্করণের তুলনায় সর্বশেষ প্রকাশিত সংস্করণটি কার্যকর বলে বিবেচিত হবে। আমরা সুপারিশ করি আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন।